Окна для Жизни – Обзор
Сайт: lifeokna.ru
| Официальная регистрация | Договор, гарантии | Контактный телефон | Онлайн консультант | Цены | Стоимость доработки |
|---|---|---|---|---|---|
| Есть | Есть | Есть | Есть | От 7800 рублей | По гарантии бесплатно |
Внешний вид сайта и регистрация – 8 баллов
Главная страница сайта коротко рассказывает о компании и описывает преимущества ее работы.
Текст с описанием компании достаточно информативен, описывает основные возможности компании, технологии работы и дает информацию о том, где находится и работает команда.
Из текста на главной странице не достаточно понятно, какой именно перечень услуг входит в компетенцию команды компании. Не понятно, входит ли в продажу и установка, а также доставка изделий, вызов замерщика или работа дизайнера.
Плашка «только до конца месяца», уведомляющая о скидке, дает клиенту понимание того, что сайт работает в штатном режиме, за ним следят.
С главной страницы сайта можно сразу перейти к галерее работ или заказать звонок от компании.
Также очень удобная функция онлайн-калькулятора, хотя он работает не всегда корректно – то есть при изменении параметров бывает не меняется цена.
Компания старается показать, что в ней работают профессионалы, которые готовы дать рекомендации и советы, то отображено в разделе «вопросы и ответы», где клиент может получить краткий обзор основных моментов.
На сайте нет отдельного раздела, освещающего дела компании и ее развитие, у клиента нет возможности следить за новинками и трендами. Есть только немного информации, почему стоит заказать изделия именно здесь.
Навигация достаточно удобная, есть все необходимые разделы – от цен и акций до описания моментов производства. Пользоваться сайтом просто.
Работа менеджера с заказчиком — 7 баллов
Главная страница дает клиенту возможность быстрой связи с консультантом. Очень удобно оставить свой номер и ожидать оперативного звонка от специалиста.
На сайте нет возможности связаться с оператором онлайн, что было бы удобно для уточнения каких-то часто задаваемых вопросов. Телефон компании указан на главной странице сайта, но нет графика работы и перерыва, т.е. клиенту не понятно с первого взгляда, может ли он позвонить в субботу или лучше дождаться рабочего дня.
В разделе «контакты» указан электронный адрес компании и физический.
В разделе «контакты» есть отдельная карта проезда, которая не отображается на всех устройствах, что нужно доработать.
Заключение договора — 8 баллов
Сайт абсолютно не информирует о том, заключается ли с клиентом договор, возможна ли услуга рассрочки. На сайте нет сертификатов качества, не описана возможность гарантии на продукцию.
Цены – 4 баллов
Раздел «Цены» абсолютно неинформативен для клиента. На главной странице вынесены иконки и информация «Стоимость от…», но нет никакой информации в отдельном разделе.
Если мы переходим в цены – видим только описание компании, определенных пород деревьев и преимуществ работы с сайтом.
Сайт не дает информации о том, сколько стоит, например, круглое окно. Калькулятор цен тоже не является очень удобным.
В разделе «акции и скидки» можно ознакомиться с действующими скидками. К сожалению, временных сроков проведения акций и скидок не указывается.
Раздел «Акции/скидки» ознакамливает со специальными предложениями, но не дает информации ни о сроках работы этого предложения, ни условиях акции и том, как это будет отображено в договоре.
Сроки – 10 баллов
Ни в одном из разделов сайта нет информации о том, какой срок придется ожидать клиенту от момента оформления заказа до его исполнения. Так же нет никакой информации о том, сколько занимает определенный этап работы — замер/изготовление/установка. Сайт не дает клиенту информации о том, в какие сроки будет произведена замена.
Качество – 9 балов
На сайте компании нет информации о том, соответствует ли продукция ГОСТам. Мы не можем ознакомиться с деталями производства или сертифицирования, посмотреть сертификаты. Нет никаких ссылок на службы контроля качества и отсылок к специалистам или их отзывам. Раздел «отзывы» вызывает подозрения, так как все они датируются одной датой и несут только хвалебные речи компании.
Сервис – 7 баллов
Все вышеописанное говорит о том, что сайт недостаточно информативен для пользователя. Не хватает информации о датах, сертификатах. Не работает карта проезда. Сайту необходимо поработать над информативностью.
В целом компанию можно рекомендовать для приобретения продукции после подробной телефонной консультации со специалистом. Но спешить мы не советуем.
